الاستبدال والاسترجاع

نضمن لكم في أنساج تجربة تسوق مريحة وموثوقة. إليكم سياسة الاستبدال والاسترجاع:

أولًا: في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج:

• إذا تم شراء المنتج من أحد فروعنا:

الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ومغلف بإحكام، مع فاتورة الشراء.

• إذا تم شراء المنتج من متجرنا الإلكتروني:

الاستبدال أو الاسترجاع خلال 10 أيام بعد الاستلام، و أن يتم ارجاع المنتج الى تغليفه الأصلي. في هذه الحالة لا يتحمل أي تكاليف شحن.

بعد تأكيد مطابقة المنتج للشروط، يمكنكم اختيار:

• استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية خلال 7-14 يوم عمل.

• استبدال المنتج بآخر بنفس القيمة على ان يتم اختيار المنتج البديل خلال 24 ساعة من ابلاغنا برغبتكم بالاستبدال.

ثانيًا، إذا رغبتم في استبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود عيوب مصنعية:

• إذا تم شراء المنتج من أحد فروعنا:

الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ومغلف بإحكام، مع فاتورة الشراء.

• إذا تم شراء المنتج من متجرنا الإلكتروني:

الاستبدال أو الاسترجاع خلال 10 أيام بعد الاستلام، و أن يتم ارجاع المنتج الى تغليفه الأصلي. وفي هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الشحن.

بعد تأكيد مطابقة المنتج للشروط، يمكنكم اختيار:

• استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية خلال 7-14 يوم عمل.

• استبدال المنتج بآخر بنفس القيمة على ان يتم اختيار المنتج البديل خلال 24 ساعة من ابلاغنا برغبتكم بالاستبدال.

يُستثنى من سياسة الاستبدال / الاسترجاع:

• الإحرام والمناشف وأرواب الحمام ومخدات النوم لايتم استرجاعها أو استبدالها لأسباب صحية.

• المنتجات المستعملة و/أو التي لا تحافظ على حالتها الأصلية عند الشراء.

• الفئات المختارة التي تخضع للتصفية النهائية.

في أنساج، نضع راحتكم في المقام الأول، في تقديم سياسات استبدال واسترجاع سلسة وآمنة لضمان رضاكم.