إلغاء الطلب
إلغاء الطلب من قبل متجر أنساج: www.ansaaj.com تحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:
• رفض/ عدم قبول عملية الدفع.
• تأخر العميل لأكثر من ساعة واحدة عن الدفع من خلال نظام سداد للمدفوعات.
• إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل.
• تأخر العميل عن استلام الطلب لأكثر من 7 أيام لاستلام طلبه المدفوع بواسطة الانترنت( أونلاين) لخدمة “الاستلام من المعرض”.
إلغاء الطلب من طرف العميل: للمتابعة في عملية إلغاء الطلب ، يجب عليك الاتصال بنا أولا. باستطاعتك إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:
• إذا لم يتم توصيل أو شحن الطلب إليك. في حال تم الإلغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء عليك. نحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي ارسلت فيه طلب الإلغاء.
الاسترجاع والتبديل ورد المدفوعات
في حالة عدم رضاك عن المنتج أو في حال وجود خلل في المنتج، تستطيع في خلال عشرة أيام من استلامك المنتج أن تطلب” طلب إعادة المدفوعات/ المنتج” لإرجاع المنتج إلى متجر أنساج.
يتوجب عليك الاتصال بنا لتعبئة نموذج ” طلب إعادة المدفوعات" قبل الشروع في عملية الاسترجاع"
في حالة ترجيع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن. في حالة الترجيع لأسباب أخرى، (حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم شحن على الزبون.
عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات وورقة الإرشادات المحاكة على المنتج. لا نقبل ترجيع المنتجات الممزقة أو المكسورة، أو حتى المحتوية على بقع، أو إذا كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام. لنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه
